رویه بازگردانی کالا

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

– اگر محصول خريداري شده پيش از استفاده، ايراد و اشکال فني يا ظاهري داشته باشد.

در صورت برخورد با چنين اشکالات اوليه، از استفاده يا تعمير کالا خودداري نماييد و آن را با بسته‌بندي و به همراه کليه لوازم جانبي  به همان شکل اوليه حفظ نماييد.  استفاده از کالاي معيوب توسط مشتري يا هرگونه تلاش براي تعمير آن پس از تشخيص اشکال اوليه ، محصول را از شمول گارانتي خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.

– در صورت مورد پسند نبودن کالا، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد. در مورد های دیگر مرجوعی، بازگشت محصول کاملا رايگان خواهد بود و هزينه‌اي بابت آن از مشتري دريافت نخواهد شد.

توجه :لازم است کارتن و جعبه اصلي محصولات نگهداري شود و از دور ريختن آن جداً خودداري شود. استفاده از اين سرويس تنها در صورتي امکان‌پذير است که کالا در کارتن يا جعبه اصلي خود بازگردانده شود. برچسب زدن يا نوشتن توضيحات، آدرس يا هر مورد ديگري روي کارتن يا جعبه اصلي کالا و يا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بين خواهد برد.

لطفاً توجه داشته باشيد که هرگونه تغيير در شرايط اوليه کالا- حتي در بسته بندي- امکان استفاده از اين سرويس را از بين خواهد برد.

شرایط بازگردانی کالا

مشتریانی گرامی برای بازگردانی کالا میبایست علت و کد سفارش خود را به ایمیل “کالا خانه” ارسال نمایند. در صورت نقص کارکرد و نقص ظاهری عکس کالا را نیز ارسال نمایید.

پس از بررسي درخواست مشتري و در صورت دارا بودن شرایط بازگشت برای دریافت کالا با مشتری هماهنگی های لازم صورت می گیرد.

توجه داشته باشید تنها 10روز برای بازگردانی کالا به هر دلیلی فرصت دارید.

لازم به ذکر است از زمان ورود کالا به انبار “کالاخانه”  وجه پرداخت شده بعد از 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کالا را چطور ارسال کنيم؟

لطفاً قبل از هر اقدامي، با کارشناسان خدمات مشتريان به شماره تلفن 55336755 ، 55336747 و 55183059 تماس بگيريد. بازگشت كالا صرفا با هماهنگي كارشناسان ميسر خواهد بود. از ارسال کالا بدون هماهنگي با خدمات مشتريان “کالا خانه” جداً خودداري کنيد و می بایست فاکتور فروش همراه کالا ارسال شود.