“کالاخانه یار” به پرسش های شما پاسخ می دهد:

 

آیا قیمتهای سایت به روز است؟

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد تا مشتریان گرامی با خیالی آسوده خرید خود را انجام دهند.

 

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟

بله، اگر کالایی با تخفیف به فروش برسد در بنر تخفیف هفتگی سایت به نمایش گذاشته می شود.

 

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه “کالاخانه” موجود است؟

بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت “کالاخانه”، وضعیت آنها موجود است و در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد. به این خاطر اگر کالایی ناموجود باشد، می توانید موجودی کالا را از طریق تماس تلفنی با “کالاخانه یار” استعلام بگیرید.

 

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، برای خرید حضوری می توانید به فروشگاه “کالاخانه” مراجعه کنید.

 

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

بله، می توانید برای رویت کالاها از نزدیک به آدرس فروشگاه “کالاخانه ” مراجعه نمایید.

 

آیا می توانم کالا را درب فروشگاه تحویل بگیرم؟

بله، می توانید کالا را در سایت مشاهده کنید و خرید خود را از فروشگاه “کالاخانه” انجام دهید.

 

آیا امکان دریافت پیش فاکتور وجود دارد؟

بله، می توانید از طریق تماس تلفنی با کارشناسان فروش، درخواست پیش فاکتور کنید.

 

آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل، باز و رویت نمایم؟

بله، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.

 

آیا برای خرید از “کالاخانه”، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر . شما بدون عضویت نیز می توانید از “کالاخانه” خرید کنید اما با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایر مزایا و امتیازات این عضویت بهره مند گردید.

 

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از “کالاخانه” خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص و آدرس مورد نظر شما تحویل داد.

 

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

شما با مراجعه به بخش پنل کاربری سایت می توانید از وضعیت سفارش خود با خبر شوید و یا به شماره واتس آپ “کالاخانه” پیام دهید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله ولی فقط در موارد خاص. به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص افراد می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند.

 

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله،کارشناس کالاخانه “کالاخانه یار” تمام تلاش خود را می‏‌کند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، از طریق تماس “کالاخانه یار” سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

برای تماس با “کالاخانه یار” می توانید از طریق شماره 09357773557 در واتس آپ و یا تلگرام با ما در تماس باشید.

 

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

 

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی کالاخانه از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

 

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت ” کالاخانه ” امن است؟

بله، شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت “کالاخانه” وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی وارد نمایید.

 

چگونه واریز وجه از طریق کارت به کارت را اطلاع رسانی کنم؟
بعد از ثبت سفارش شما به صفحه انتقال کارت به کارت ارجاع داده می شوید. پس از واریز وجه از طریق کارت شناسه پرداخت را در صفحه مورد نظر درج کنید و پس از این مرحله سفارش شما نهایی خواهد شد. و یا عکس فیش واریزی را برای شماره واتس آپ کالاخانه ارسال نمایید 09357773557

 

چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع گردم؟

هزینه ارسال سفارشات بر عهده خریدار میباشد.
قیمتهای سایت کالاخانه بر اساس تحویل کالا درب فروشگاه می باشد. اما کالاخانه برای رضایت مشتریان کالا را به شیوه های مختلف برای خریدار ارسال می نماید که مشتری پس از دریافت بسته هزینه را به حمل کننده پرداخت خواهد کرد.

در شهر تهران از چهار روش می توانید سفارش خود را در یافت نمایید:

1- تحویل درب فروشگاه، که در این روش هزینه ای برای شما نخواهد داشت.

2- ارسال با پست، هزینه پست کمتر از پیک می باشد ولی زمان بیشتری برای دریافت کالا باید منتظر بمانید. با مراجعه به سایت پست می توانید از هزینه ها مطلع شوید. توجه داشته باشید که ارسال با پست توصیه نمی گردد، زیرا احتمال شکست کالا در این روش بالا است.

3- ارسال با پیک، سفارش شما در همان روز به دست شما خواهد رسید و برای اطلاع از هزینه کافی است در اپلیکیشن اسنپ باکس هزینه را از میدان شوش تا مقصد خود بررسی نمایید.

4. ارسال با تیپاکس، هزینه تیپاکس در شهر تهران از پیک پایین تر است و در بازه زمانی یک تا دو روز بسته به دست شما خواهد رسید. برای اطلاع از هزینه کافی است در سایت تیپاکس هزینه را از میدان شوش تا مقصد خود بررسی نمایید.

 

سفارشات ارسال شهرستان ، به سه شیوه قابل انجام می باشد.

1- ارسال با پست د که برای اطلاع از هزینه نیاز است که با سایت پست ایران مراجعه شود. قابل ذکر است که این شیوه برای محصولات کالاخانه پیشنهاد نمی شود زیرا احتمال شکست در بسته های پست بالا است.

2- ارسال با تیپاکس، برای اطلاع از هزینه کافی است در سایت تیپاکس هزینه را تهران تا شهر خود بررسی فرمایید.

3- ارسال با باربری، این روش مناسب حجم بالای کالا است که زمان بیشتری می برد ولی در حجم و وزن بالا هزینه کمتری دارد. اگر شما تعداد کالای بالایی را خرید کرده اید و حجم سبدتان بالا است برای ارسال آن با دفتر کالاخانه هماهنگ فرمایید.

در صورت نیاز به کمک در این موارد با “کالاخانه یار” تماس بگیرید.

 

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر، تمام سفارشات می بایست پیش از خروج از انبار کالاخانه تسویه حساب گردند.