ساعت کاری: 9 تا 17 | شماره تماس: 55336755 - 021 ارسال رایگان برای خرید بالای 200 هزار تومان
پرسش های متداول

آیا قیمتهای سایت به روز است؟

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد تا مشتریان گرامی با خیالی آسوده خرید خود را انجام دهند.

 

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟

بله، اگر کالایی با تخفیف به فروش برسد در بنر تخفیف هفتگی سایت به نمایش گذاشته می شود.

 

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه “کالاخانه” موجود است؟

بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت “کالاخانه”، وضعیت آنها موجود است و در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد. به این خاطر اگر کالایی ناموجود باشد، می توانید موجودی کالا را از طریق تماس تلفنی از همکاران پشتیبان سایت استعلام بگیرید.

 

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، برای خرید حضوری می توانید به فروشگاه “کالاخانه” مراجعه کنید.

 

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

بله، می توانید برای رویت کالاها از نزدیک به آدرس فروشگاه “کالاخانه ” مراجعه نمایید.

 

آیا می توانم کالا را درب فروشگاه تحویل بگیرم؟

بله، می توانید کالا را در سایت مشاهده کنید و خرید خود را از فروشگاه “کالاخانه” انجام دهید.

 

آیا امکان دریافت پیش فاکتور وجود دارد؟

بله، می توانید از طریق تماس تلفنی با کارشناسان فروش، درخواست پیش فاکتور کنید.

 

آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل، باز و رویت نمایم؟

بله، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.

 

آیا برای خرید از “کالاخانه”، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر . شما بدون عضویت نیز می توانید از “کالاخانه” خرید کنید اما با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایز مزایا و امتیازات این عضویت بهره مند گردید.

 

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از “کالاخانه” خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص و آدرس مورد نظر شما تحویل داد.

 

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

“کالاخانه” با ارسال ایمیل و از طریق تماس تلفنی، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏نماید.

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله ولی فقط در موارد خاص. به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص افراد می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله،کارشناسان “کالاخانه” تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، از طریق تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

 

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی کالاخانه از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

 

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت ” کالاخانه ” امن است؟

بله، شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت “کالاخانه” وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی وارد نمایید.

 

چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع گردم؟

هزینه ارسال کلیه سفارشات سایت “کالاخانه”به تمام نقاط کشور 15000 تومان می باشد. همچنین خرید بالای 200000 تومان به صورت رایگان ارسال می گردد.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله، شما میتوانید در شهر تهران سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

ساعت کاری: 9 تا 17 | شماره تماس: 55336755 - 021